惺惺惜惺惺

財經中間／廖珪如報導

▲利用國泰人壽APP的客戶有福，可以下載體驗人臉辨識全場景辦事。（圖／國泰人壽供給）

民眾若想註冊人臉辨識功能，可依透過國泰人壽App、營業人員或親臨服務櫃台等3大管道進行申請，若以國泰人壽App申請，需經過空中櫃台進行成分驗證；或可透過業務人員協助註冊、成分驗證。且所有人臉註冊與驗證流程皆於嚴酷監控的資安系統環境中進行，系統亦通過國際資安規範認證（ISO/IEC 27001、BS10012及ISO29100），資料傳輸與儲存全程加密珍愛，周全保障客戶資料安全與辦事不亂性。民眾僅需註冊一次人臉，便可於行動投保、保單變換、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃管理等五大服務場景啟用「刷臉」功能，具有一站式保險服務體驗，真正實現「一次註冊，全場景適用」。

民眾只要透過3大管道、註冊1次，就能以「人臉辨識」取代大部門的簽名、繳回親簽確認書紙本及電訪與OTP驗證成分等流程，不僅大幅削減客戶的申辦時候，更強化成分驗證的靠得住度。

國泰人壽獲金管會保險局核准，正式推出壽險業首家「全場景人臉辨識辦事」試辦計畫，率先將人臉辨識手藝周全導入「投保」、「保單變動」、「保費付款授權」、「理賠申請」及「據點臨櫃解決」等五大保險辦事流程當中，也是今朝獨一實現人臉辨識全場景利用的壽險公司。

國泰人壽資深副總孫至德透露表現：「國泰人壽致力以客戶為中心推動保險辦事進級，本次推出業界首創的全場景人臉辨識辦事，連系便利（Simple）、聰明（Smart）與平安（Safe）三大要害特征，不但實現數位保險立異體驗，更彰顯我們對於資訊安全的對峙與承諾。離婚證人

」國泰人壽預估，試辦期完成後，將大幅提拔「國泰人壽 App」超過 330 萬名用戶及全台2.3萬名營業員連系新營業平台 NAP所提供的整體辦事效力與體驗，實現更便捷、安全又直覺的保險辦事，周全擴大利用規模與數位效益。國泰人壽導入人臉辨識技術後，保戶只要完成第一次簽名，後續文件簽名便可以人臉辨識體式格局庖代，營業員也可透過「刷臉」完成需要簽署，除了簡化流程、強化成分驗證機制，提升辦事效力與平安性，更納入風控管理與加強功課合規性，這也是壽險業界初創將人臉辨識進一步擴展至營業員的運用。

依正常流程，保戶投保一張保單，須由要保人與被保險人親筆簽訂十餘個欄位，業務員在協助客戶投保時，一樣需多次簽訂確認文件，不但流程較長，也輕易衍生補件與偽簽等風險。